Politica de Privacidad

VivaTivi ("nosotros") se compromete a proteger tu informacion personal. Esta Politica de Privacidad explica que datos recopilamos, como los usamos y tus derechos respecto a esos datos cuando usas nuestro Servicio en https://vivativi.com.

1. Informacion que Recopilamos

1.1 Informacion que Proporcionas

• Datos de cuenta: nombre, email, telefono
• Datos de pago: procesados de forma segura por nuestro proveedor de pagos. No almacenamos numeros de tarjeta completos.
• Comunicaciones de soporte: mensajes enviados a [email protected]

1.2 Informacion Recopilada Automaticamente

• Datos de uso: paginas visitadas, duracion de sesion, estado de suscripcion
• Informacion del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, version de IBO Player
• Direccion IP: para deteccion de region, prevencion de fraude y entrega del servicio
• Cookies: cookies de sesion para autenticacion y cookies analiticas para mejora del servicio

2. Como Usamos Tu Informacion

• Entregar el Servicio: activar y gestionar tu suscripcion
• Procesar pagos y enviar recibos
• Proporcionar soporte al cliente
• Mejorar el Servicio mediante analisis de patrones de uso
• Prevenir fraude y abuso
• Cumplir con obligaciones legales en Espana

NO vendemos, alquilamos ni comerciamos con tus datos personales.

3. Base Legal para el Procesamiento

• Ejecucion del contrato: procesamiento necesario para entregar tu suscripcion
• Intereses legitimos: prevencion de fraude, seguridad y analitica
• Obligacion legal: cumplimiento de leyes aplicables en Espana y la UE
• Consentimiento: cuando solicitamos tu consentimiento explicito

4. Comparticion de Datos

Solo compartimos datos con procesadores de pago, proveedores de infraestructura y autoridades legales cuando lo requiera la ley.

5. Retencion de Datos

Tipo de Dato	Periodo de Retencion
Datos de cuenta	Duracion de suscripcion + 90 dias
Registros de pago	7 anos (cumplimiento fiscal)
Tickets de soporte	2 anos desde resolucion
Datos de uso/logs	90 dias (rotativo)

6. Cookies

Usamos cookies esenciales para sesiones de login y cookies analiticas para entender el uso del sitio. No usamos cookies de publicidad ni seguimiento de terceros.

7. Tus Derechos

De acuerdo con el RGPD y la legislacion espanola, tienes derecho a: acceder a tus datos, corregir datos inexactos, eliminar tus datos, restringir el procesamiento, portabilidad de datos y retirar consentimiento. Contacta [email protected] para ejercer tus derechos.

8. Seguridad de Datos

Implementamos cifrado TLS/SSL, almacenamiento cifrado, controles de acceso y revisiones de seguridad periodicas.

9. Privacidad Infantil

El Servicio no esta dirigido a menores de 13 anos. No recopilamos datos de menores a sabiendas.

10. Contacto

Email: [email protected]
Web: https://vivativi.com