Politica de Reembolso

En VivaTivi queremos que estes completamente satisfecho con tu suscripcion IPTV. Esta Politica de Reembolso explica las circunstancias bajo las cuales se pueden solicitar reembolsos.

1. Politica General — Sin Reembolsos Tras Activacion

Todas las compras de suscripcion son finales una vez que la cuenta ha sido activada. Debido a que nuestro Servicio proporciona acceso inmediato a contenido digital de streaming, no podemos ofrecer reembolsos despues de que tus credenciales hayan sido entregadas y activadas.

Te recomendamos encarecidamente aprovechar nuestra plan de 1 mes antes de comprar una suscripcion de pago.

2. Excepciones Elegibles

2.1 Interrupcion Prolongada del Servicio

Si VivaTivi experimenta una interrupcion verificada del servicio que afecte a tu cuenta durante mas de 72 horas consecutivas, puedes ser elegible para un credito proporcional. La interrupcion debe ser confirmada por nosotros y atribuible a la infraestructura de VivaTivi.

2.2 Cargo Duplicado

Si se te cobro mas de una vez por el mismo plan debido a un error tecnico, tienes derecho a un reembolso completo del cargo duplicado. Los reembolsos por cargos duplicados se procesan en 5-10 dias habiles.

3. Situaciones No Elegibles

• Cambiaste de opinion despues de comprar
• Compraste el plan equivocado
• Problemas con tu propia conexion a internet o dispositivo
• Tu cuenta fue suspendida por violacion de los Terminos de Servicio
• No usaste el Servicio durante tu periodo de suscripcion
• Cambios en la disponibilidad de canales o contenido

4. Como Solicitar un Reembolso

1. Envia un email a [email protected] con el asunto: Solicitud de Reembolso
2. Incluye: nombre completo, email de registro, fecha de compra, descripcion del problema
3. Las solicitudes deben enviarse en un plazo de 7 dias desde el evento
4. Nuestro equipo revisara tu solicitud y respondera en 3 dias habiles

5. Plan de 1 mes

VivaTivi ofrece una plan de 1 mes para que evalues el Servicio antes de comprometerte con un plan de pago. Solicita tu plan de 1 mes en nuestra pagina de inicio o contactanos a [email protected].

6. Procesamiento de Reembolsos

Los reembolsos aprobados se devuelven al metodo de pago original en 5-10 dias habiles. VivaTivi no es responsable de retrasos causados por instituciones financieras.

7. Contracargos

Te pedimos que contactes con nosotros antes de iniciar un contracargo. Contracargos no autorizados pueden resultar en suspension inmediata de la cuenta.

8. Contacto

Email: [email protected]
Web: https://vivativi.com